Spørsmål og svar

De vanligste spørsmål og svar vedr. bestilling og frakt.

Klikk på spørsmålet for å komme til svaret.

1. Hvilke betalingsmåter finnes det?
2. Kan jeg komplettere min bestilling i etterskudd?
3. Hvor lang returrett har jeg?
4. Hvordan leveres mine varer?
5. Hvor fort får jeg mine varer?
6. Hvordan reklamerer jeg en leveranse?
7. Hva er minstebeløp på bestilling for å få bestillingen ekspedert?
8. Kan jeg handle, selv om jeg ikke bor i Norge?
9. Kan jeg bestille en vare om den kun finnes på lager i noen av varehusene?

1. Hvilke betalingsmåter finnes det?

Betaling gjøres med betalingskort (Visa eller Eurocard). Vi tilbyr faktura til våre Julakortkunder og Fakturakunder. Les mer under kjøpevilkårene.
Øverst på siden

2. Kan jeg komplettere min bestilling i etterskudd?

Nei, det går ikke å komplettere en inneliggende bestilling.
Øverst på siden

3. Hvor lang returrett har jeg?

Skulle du av noen anledning angre et kjøp, har du full returrett innen 30 dager, under forutsetning at du sender med fakturaen og fyller i returseddelen. Varen får ikke være brukt eller prøvekjørt og skal returneres i original forpakning.
Øverst på siden

4. Hvordan leveres mine varer?

Kurante pakker som veier mindre enn 20 kg koster kr. 98,- i porto og ekspedisjon. Kurante pakker under 35 kg koster kr. 149,- i porto og ekspedisjon. Pakker over 35 kg./Kolli, leveranser med stort volum eller som er ukurante for posten, leveres med Schenker. Frakt/ekspedisjonsavgift i henhold til følgende tabell:

5. Hvor fort får jeg mine varer?

Om vi har varene på lager, leveres varene vanligvis til deg innen 8-21 dager. Om ditt postnummer er høyere enn 8000 kan det ta 2-3 dager lengre. Vi leverer ikke til Jan Mayen eller Svalbard.
Øverst på siden

6. Hvordan reklamerer jeg en leveranse?

Om en vare er ødelagt, transportskadet eller feillevert, skal du om gående kontakte Julas reklamasjonsavdeling på tlf. 67 90 01 33. Mer info finnes under fliken kjøpsinformasjon.
Øverst på siden

7. Hva er minstebeløp på bestilling for å få bestillingen ekspedert?

For at vi skal kunne ekspedere din ordre, må bestillingen være på minst kr. 750,-. Restbestillinger under kr. 750,- ekspederes ikke.
Øverst på siden

8. Kan jeg handle, selv om jeg ikke bor i Norge?

For tilfellet kan vi ikke levere bestillinger utenfor Norge via jula.no. Men bor du i Sverige, kan du bestille via jula.se.
Øverst på siden

9. Kan jeg bestille en vare om den kun finnes på lager i noen av varehusene?

Nei. Vi har ingen postordreleveringer fra våre varehus.
Øverst på siden