Kundeservice
Her finner du informasjon som vi har sammensatt for å hjelpe deg på beste måte. Finner du ikke svaret på dine spørsmål, er du varmt velkommen til å kontakte vår kundeservice.
Akkurat nå har vi lengre svartider på e-post, opptil 7 dager. Vi jobber så raskt vi kan for å svare på e-posten din. Hvis du ønsker et raskere svar på spørsmålet ditt, kan du sjekke FAQ eller ringe oss.
Bestille
- Hva gjør jeg om jeg angrer min bestilling?
- Kan jeg bestille produkter av Jula?
- Hvilke betalingsalternativ finnes for kjøp i appen?
- Hvilke betalingsalternativer er tilgjengelige når du kjøper via nettstedet?
- Hvor finner jeg generelle kjøpsvilkår?
- Kan jeg handle i JulaAppen?
- Hvilke fordeler har du med å Hent i varehuset?
- Når får jeg kvittering på kjøp via e-handel?
Levering og Frakt
- Hva gjør jeg om jeg angrer min bestilling?
- Hvilke fordeler har du med å Hent i varehuset?
- Hvor mange dager har jeg på meg å hente ut min e-handelsbestilling?
- Hva behøver jeg tenkte på når jeg skal hente min bestilling?
- Hva skjer om jeg ikke tar imot leveransen eller henter ut min bestilling?
- Når får jeg kvittering på kjøp via e-handel?
- Hvilke leveringsalternativer finnes?
- Hvor lang er leveringstiden?
- Hva gjør jeg om det mangler et produkt i min bestilling?
- Hvordan reklamerer jeg en transportskade
- Hva gjør jeg om jeg har fått feil produkt?
- Hvor er min ordre?
- Spørsmål om min bestilling?
- Hva behøver jeg å tenkte på ved hjemmeleveranse?
Retur og Reklamasjon
- Hvordan fungerer angrerett ved e-handels kjøp?
- Hvor mange dager gjelder åpent kjøp?
- Hva er forskjellen mellom Åpent kjøp og Angrerett?
- Flytevest som er tilbakekallet reparation?
- Hvor lang er garantitiden?
- Garanti, åpent kjøp eller reklamasjon?
- Hva gjør jeg om det mangler et produkt i min bestilling?
- Hvordan reklamerer jeg et produkt?
- Hvordan reklamerer jeg en transportskade
- Hva gjør jeg om jeg har fått feil produkt?
- Hvordan returnerer jeg et produkt kjøpt i varehus?
- Hva gjør jeg om jeg angrer mitt kjøp?
- Produkter som blitt tilbakekallet?
Reparasjon og Support
- Flytevest som er tilbakekallet reparation?
- Hvor lang er garantitiden?
- Boke installasjon av Qlima luftvarmepumpe?
- Hva koster installasjonen?
- Hvor er min reservedelsbestilling?
- Kan jeg få hjelp med å få sykkelen montert i varehuset?
- Hvor henvender jeg meg for support?
- Hvordan går det med min reparasjon?
- Hvor finner jeg reservedeler til mitt produkt?
- Hva gjør jeg når jeg savner deler til min produkt?
- Produkter som blitt tilbakekallet?
- Hvor kan jeg finne mer informasjon?
JulaClub
Bli medlem
Mitt medlemskap
- Hvordan kan jeg avslutte mitt JulaClub-medlemskap
- Kan jeg benytte min bonussjekk på e-handel?
- Hvilke betalingsalternativ finnes for kjøp i appen?
- Endre mine kontaktopplysninger?
- Fordeler med å logge inn?
- Kan jeg handle i JulaAppen?
- Våre forskjellige lojalitetsprogram?
- Logge inn på Mine sider?
- Hvor ser jeg mine bonuspoeng?
- Finne kjøpene mine?
- Hva gjør jeg om jeg har mistet medlemskortet mitt eller om det er ødelagt?
- Spørsmål om mitt medlemskap?
- Hvordan kan jeg få min tilgodesaldo overført?
- Hvordan tar jeg del av lojalitetstilbudene?
- Hvilke vilkår gjelder for JulaClub?
Bonuser og Fordeler
JulaPro
Bli JulaPro kunde
JulaPro-kontoen
- Kan jeg legge til flere brukere med forskjellige rettigheter til kontoen?
- Hvordan avslutter vi vårt JulaPro-konto?
- Fordeler med å logge inn?
- Hvordan fungerer JulaPro?
- Hvem kan logge inn på JulaPro-kontoen?
- Våre forskjellige lojalitetsprogram?
- Hvordan kan vi øke kreditgrensen?
- Hvordan skaper jeg et innlogg til firmakontoen?
- Spørsmål om mitt medlemskap?
- Hvordan tar jeg del av lojalitetstilbudene?
- Hvordan kan vi handle som JulaPro-kunde?
- Hvilke vilkår gjelder for JulaPro
Bonus og Fordeler
Handle mot faktura
- Hvordan kan jeg håndtere manuelle bokninger av kreditfakturaer?
- Kan dere sende EHF- eller PDF- faktura?
- Når kommer fakturaen for kjøpet?
- Kan vi få en fakturakopi på mitt JulaPro kjøp?
- Handle mot faktura?
- Våre forskjellige lojalitetsprogram?
- Hvordan kan vi øke kreditgrensen?
- Hvordan kan vi få tilgang til tilgodesaldo på kontoen?
Saldo & Sortiment
- Kjøpe gavekort på Jula?
- Handle med gavekort?
- Hvordan vet jeg om produktet finnes i lager?
- Kan jeg få hjelp med å få sykkelen montert i varehuset?
- Når er varen tilbake i lager?
- Hvordan er målene på pakken?
- Når kommer produktet tilbake i saldo i mitt varehus?
- Kan jeg legge unna et produkt i varehuset?
- Kan jeg bestille et produkt fra et annet varehus?
- Finne ditt produkt?
- Produkter som blitt tilbakekallet?
- Hvordan fungerer inspirasjonssiden?
- Kan Jula ta hjem produkter som ikke finns i det ordinære sortimentet?
Varehus og Åpningstider
Kontakt kundeservice
Finner du ikke svar på spørsmålet ditt eller ønsker hjelp til noe annet, er du velkommen til å kontakte kundeservice via chat, epost eller telefon.
Vi jobber så fort vi kan med å svare på din mail, normalt tar det to virkedager. Søk gjerne blant Vanlige spørsmål og svar om du vil ha et raskt svar på ditt spørsmål, eller kontakt oss via chatt eller telefon.
Send oss en e-post
Send spørsmålet ditt i en e-post til oss. Vi prøver å svare innen 48 timer i åpningstidene våre.
Ring oss
Ventetiden varierer avhengig av saker, fra fem minutter opp til en time i vår åpningstid.
Våre åpningstider
Netthandel og sortiment
Åpent i dag 10–17Medlemskap og faktura
StengtTeknisk support og reklamasjoner
StengtÅpningstider
| 1. mai Arbeidernes dag | 10–17 |
|---|
| Mandag | 8–20 |
|---|---|
| Tirsdag | 8–20 |
| Onsdag | 8–20 |
| Torsdag | 8–20 |
| Fredag | 8–20 |
| Lørdag | 10–17 |
| Søndag | 10–17 |
| Mandag | 8–18 |
|---|---|
| Tirsdag | 8–18 |
| Onsdag | 8–18 |
| Torsdag | 8–18 |
| Fredag | 8–18 |
| Lørdag | Stengt |
| Søndag | Stengt |
| Mandag | 8–18 |
|---|---|
| Tirsdag | 8–18 |
| Onsdag | 8–18 |
| Torsdag | 8–18 |
| Fredag | 8–18 |
| Lørdag | Stengt |
| Søndag | Stengt |
Chat med oss
Omtrentlig ventetid på chatten er 1-5 minutter i vår åpningstid.
Åpningstider for chat
StengtÅpningstider
| 1. mai Arbeidernes dag | Stengt |
|---|
| Mandag | 8–17 |
|---|---|
| Tirsdag | 8–17 |
| Onsdag | 8–17 |
| Torsdag | 8–17 |
| Fredag | 8–17 |
| Lørdag | Stengt |
| Søndag | Stengt |