Jula (“vi”, ”våre” og ”oss”) er forpliktet til å verne om personvernet ditt. Vi ønsker derfor å informere deg om hvordan vi behandler personopplysningene dine, og hvilke rettigheter du har når det gjelder vår behandling av personopplysningene dine.
Denne personvernerklæringen gjelder for deg når du handler på og besøker www.jula.no eller vår app, abonnerer på nyhetsbrevene våre, og hvis du er medlem hos oss eller deltar i konkurransene våre. Om du har spørsmål om behandlingen av dine personopplysninger eller vil gjøre gjeldende noen av dine rettigheter, så er du velkommen til å ta kontakt med oss.
Vår detaljerte beskrivelse av behandlingen av personopplysninger er delt opp slik at du kan lese om hva som gjelder for deg ved å klikke på lenkene over.
Hvem er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene?
Hvilke rettigheter har du?
Detaljert beskrivelse av hvordan vi behandler og lagrer personopplysningene dine
Hvis du besøker vårt nettstedet / vår app
Hvis du har valgt å bli kontaktet når et produkt er tilbake på lager
Hvis du besøker våre sosiale medier eller på annen måte samhandler med oss
Hvis du foretar et kjøp
Hvis du er medlem i JulaClub/JulaPRO
Hvis du deltar i en konkurranse vi arrangerer
Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt
Hvis du har bedt oss om å slutte å sende deg markedsføring
For å oppfylle våre juridiske forpliktelser og håndtere krav
Hvem har tilgang til dine personopplysninger, og hvorfor?
Deler vi personopplysningene dine utenfor EU/EØS?
Interesseavveining
Sikkerhet
Endringer
Jula-selskapet du er i kontakt med er ansvarlig for behandlingen av dine personopplysninger som beskrevet i denne personvernerklæringen i egenskap av behandlingsansvarlig.
Hvis du har spørsmål om vår behandling av dine personopplysninger, eller hvis du ønsker å utøve noen av dine rettigheter, kan du kontakte oss på vår e-post [email protected] eller ringe oss på telefonnummer 67 92 22 00. Vår postadresse er Jula, att.: DPO, Box 363, 532 24, Skara.
I henhold til personvernlovgivningen har du visse rettigheter i forbindelse med vår behandling av personopplysningene dine. Hvis du har spørsmål om rettighetene eller ønsker å benytte deg av noen av dine rettigheter, kan du kontakte oss via kontaktinformasjonen over.
Du har rett til å trekke tilbake hele eller deler av samtykket du har gitt oss. En tilbakekallelse av samtykket påvirker ikke lovligheten av behandlingen frem til samtykket er tilbakekalt.
Du har alltid rett til å fremme innsigelse mot behandling av personopplysningene dine for markedsføringsformål og profilering, for eksempel nyhetsbrev og personlig tilpasset markedsføring. Les mer om profilering nedenfor. Du har også rett til når som helst å fremme innsigelse mot behandling av personopplysningene dine basert på en interesseavveining. Les mer om hva en interesseavveining innebærer nedenfor.
Du har rett til å få en bekreftelse på om vi behandler personopplysningene dine. Hvis vi behandler personopplysningene dine har du også rett til å få informasjon om hvordan vi behandler dem og få en kopi av personopplysningene.
Du har rett til å få uriktige personopplysninger om deg selv rettet og til å få ufullstendige personopplysninger utfylt.
Du har rett til å be om at personopplysningene dine slettes, for eksempel fordi personopplysningene ikke lenger er nødvendige for de formålene de ble samlet inn for.
Du har også rett til å be om at vi begrenser behandlingen vår av personopplysningene dine, for eksempel hvis du bestrider at personopplysningene er korrekte eller hvis behandlingen er ulovlig.
Du har rett til å motta personopplysningene dine fra oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, og du har rett til å få personopplysningene dine overført til en annen behandlingsansvarlig der hvor det er teknisk mulig (“dataportabilitet”). Retten til dataportabilitet gjelder personopplysninger som du har gitt oss i et strukturert, alminnelig anvendt og maskinlesbart format, hvis behandlingen er basert på ditt samtykke eller på en avtale, og hvis behandlingen er automatisert.
Du har alltid rett til å klage til en ansvarlig tilsynsmyndighet. Ansvarlig tilsynsmyndighet i Norge er Datatilsynet (www.datatilsynet.no/).
Her kan du lese mer i detalj om hvorfor vi behandler personopplysningene dine, hvilke kategorier av personopplysninger vi behandler og hva som er det rettslige grunnlaget for behandlingen av personopplysningene dine. Du kan også lese om hvor lenge vi lagrer personopplysningene dine.
Dette er delvis informasjon som vi er juridisk forpliktet til å gi. Teksten kan derfor virke litt lang og komplisert, men hvis du har noen spørsmål, er det bare å ta kontakt!
Vi analyserer hvordan nettstedet vårt / appen vår brukes og viser deg relevante tilbud på andre nettsteder du besøker basert på slike analyser. Vi forklarer dette i detalj i tabellene nedenfor. For å beskytte personvernet ditt har vi tatt skritt for å unngå å identifisere deg når du bruker nettstedet vårt, for eksempel lagrer vi bare en kryptert versjon av IP-adressen din, slik at vi ikke kan spore hvem du er.
Vi mottar personopplysninger fra enheten din når du besøker oss, og fra våre samarbeidspartnere som bruker informasjonen de allerede har, til å utføre analyser og vise deg interessante tilbud fra oss.
For å samle inn personopplysninger til analyse- og markedsføringsformål som beskrevet nedenfor, bruker vi informasjonskapsler. I våre retningslinjer for informasjonskapsler forklarer vi mer i detalj hvordan dette fungerer. Du finner den her.
|
For å analysere hvordan nettstedet vårt brukes |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Analysere hvordan du bruker nettstedet vårt for å forbedre produktene, tilbudene og tjenestene våre. Til dette bruker vi Googles analyseverktøy Google Analytics og Microsofts analyseverktøy Microsoft Clarity. Analysetjenesten innebærer at det plasseres en unik ID på enheten din for å skille mellom besøkende og se mønstre i bruken av nettstedet. Men vi kan ikke se hvem du er. Personopplysningene vi samler inn, behandles for å optimalisere funksjonalitet, lastehastighet og endre nettstedet slik at det passer deg som besøkende. |
|
Samtykke Vi innhenter ditt samtykke for å analysere hvordan du bruker nettstedet vårt, slik at vi kan gi deg en bedre opplevelse. Du kan unngå Google Analytics ved å laste ned og installere dette nettleserprogrammet. |
|
Analysere hvordan du bruker og samhandler med nettstedet vårt for å tilpasse opplevelsen av nettstedet og gi deg relevant kommunikasjon. For å gjøre dette bruker vi analyseverktøyet Bubbi. |
|
Samtykke Vi innhenter ditt samtykke for å analysere hvordan du bruker nettstedet vårt, slik at vi kan gi deg en bedre opplevelse. |
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres i opptil 14 måneder i Google Analytics og opptil 13 måneder i Microsoft Clarity fra besøket ditt og anonymiseres deretter. Gjennom Bubbi-verktøyet lagrer vi personopplysningene dine i 24 måneder. Google og Microsoft vil slå sammen informasjonen ovenfor med informasjon de allerede har om deg. Google og Microsoft vil også fortsette å behandle personopplysningene dine som uavhengige behandlingsansvarlige. Hvor lenge Google og Microsoft lagrer personopplysningene dine kan du lese om i deres personvernerklæring. |
||
Profilering: Vi bruker automatiserte avgjørelser, kjent som profilering, for å analysere og vise deg de produktene og tilbudene gjennom Bubbi som vi tror passer best for deg, og for å gi deg en personlig tilpasset opplevelse. Profilering gjøres fordi vi ellers ikke ville vært i stand til å vise eller sende relevante produkter og tilbud. Uten denne profileringen ville du i stedet fått se produkter og tilbud som ikke er like relevante for deg. Du har rett til å motsette deg profilering. Du kan lese mer om retten din til å motsette deg ovenfor, der rettighetene dine er forklart.
|
For å vise interessante tilbud fra oss på andre nettsteder du besøker |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Markedsføre produktene våre ved å vise tilbud og nye produkter som vi tror vil være av interesse for deg. Vi viser markedsføring til deg på Google, Facebook, Instagram, Snapchat, Youtube, Bing, Pinterest, TikTok og andre nettsteder. Vi gjør dette basert på informasjon du har gitt oss gjennom din interaksjon med oss, og informasjon som disse partene allerede har om deg (såkalt profilering*). Dele informasjon om deg som kunde med Google, Facebook (inkludert Instagram), Snapchat, Youtube og Xandr, slik at disse markedsføringstjenestene vet hvem som er interessert i oss. Vi kan vise tilbud ved hjelp av markedsføringstjenester fra Google, Facebook, Snapchat, Youtube, Xandr, Bing, Pinterest og TikTok. Vi viser persontilpasset markedsføring i våre egne og tredjeparters kanaler. Analysere tilbudene som markedsføres for å overvåke suksessen, utvikle og forbedre markedsføringen ytterligere. |
|
Samtykke Vi innhenter ditt samtykke for å kunne gi deg som kunde og andre potensielle kunder tilpasset markedsføring som er relevant for deg basert på den informasjonen vi har om deg, f.eks. basert på hva du har vist interesse for på nettstedet vårt. Her kan du gjøre valg som gjelder markedsføringen/reklamen du ser fra Google, her finner du mer informasjon om dine valg på Instagram og her på Facebook under overskriften annonseinnstillinger kan du velge hvilken markedsføring/reklame du vil se på Facebook. |
|
Lagringstid: Du vil se markedsføring fra oss i 30 dager etter at du har besøkt nettstedet vårt. I tillegg lagres dataene på følgende måte for hver tjeneste: Meta 180 dager, Snapchat 395 dager, TikTok 180 dager, DV360: 540 dager, Xandr: 180 dager, Pinterest 30 dager og Bing 395 dager. Markedsføringstjenestene vi bruker vil fortsette å behandle personopplysningene dine som selvstendig behandlingsansvarlige. Hvor lenge Google, Facebook, Snapchat, Youtube, Xandr , Bing, Pinterest og TikTok lagrer personopplysningene dine, finner du i deres respektive personvernerklæringer (se lenker). |
||
Profilering: Vi bruker automatiserte beslutninger, såkalt profilering, for å vise deg de tilbudene vi tror passer best for deg og for å gi deg personlig tilpasset markedsføring. Profilering gjøres fordi vi ellers ikke ville være i stand til å vise eller sende deg relevante tilbud og markedsføring. Uten denne profileringen ville du i stedet se tilbud som ikke er relevante for deg. Du har rett til å motsette deg profilering. Du kan lese mer om retten din til å motsette deg ovenfor, der rettighetene dine er forklart.
|
For å tilby våre tjenester via nettstedet vårt |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
For å kunne levere de tjenestene vi tilbyr og du ber om på nettstedet vårt, overvåkes ytelsen og driften av nettstedet. Den unike ID-en holder oversikt over all innlogging og informasjon i kundeprofilen. |
|
Samtykke Vi innhenter ditt samtykke for å analysere hvordan du bruker nettstedet vårt, slik at vi kan gi deg en bedre opplevelse.
|
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres i opptil 12 måneder. |
||
|
For å minne deg på varer du har lagt i handlekurven din |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Sende informasjon om handlekurven din til e-postadressen du oppga før du forlot nettstedet vårt uten å fullføre et kjøp. |
|
Interesseavveining. Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse av å minne deg på varer du har lagt igjen i handlekurven hos oss. |
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres i 90 dager etter at du har lagt varen i handlekurven. Du kan når som helst reservere deg mot å motta markedsføring fra oss. |
||
Hvis du har valgt å bli kontaktet når et produkt er tilbake på lager |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Sende en e-post når et produkt er tilbake på lager. |
|
Samtykke |
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen, med mindre lengre lagring er lovpålagt. Du kan når som helst reservere deg mot videre kontakt dersom produktene kommer tilbake. Ta da kontakt med oss. |
||
Når du samhandler med oss, for eksempel via sosiale medier, behandler vi personopplysningene dine som beskrevet i tabellene nedenfor. Vi mottar personopplysningene dine fra deg gjennom vår kontakt.
Hvis du bruker sosiale medier, vil de sosiale mediene du bruker (f.eks. Facebook) også behandle personopplysningene dine, og vi anbefaler derfor at du leser informasjonen vår nedenfor sammen med informasjonen du finner på disse sosiale mediene.
|
For å kommunisere med deg |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Kommunisere med deg, f.eks. via e-post. Kommunisere på våre sosiale medier, f.eks. om du kommenterer på siden vår eller på innlegget vårt, slik at du kan gå tilbake til det når det er relevant. Svare på spørsmålene dine. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne kommunisere med deg på våre sosiale medier, e-post eller lignende. |
|
Lagringstid: Vi sletter regelmessig personopplysningene dine.
|
||
|
For å dele innlegg på sosiale medier |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Dele innleggene dine på sosiale medier der vi er nevnt eller der du bruker en av emneknaggene vi har laget. Vis innleggene dine på nettstedet vårt. |
|
Samtykke Samtykket ditt som du gir før vi deler innlegget ditt. Du kan når som helst trekke tilbake samtykket ditt. |
|
Lagringstid: Innleggene vi deler på sosiale medier, blir lagret der til du ber oss om å fjerne innlegget. |
||
Vi behandler personopplysningene dine i forbindelse med at du handler hos oss. Vi mottar personopplysningene dine fra deg når du gjennomfører kjøpet ditt, og vi samler inn noen personopplysninger selv, for eksempel ved å analysere hvordan du bruker nyhetsbrevene våre. Betalingsleverandøren du velger kan også bruke personopplysninger de har om deg fra før, for eksempel Klarna, Resurs, Adyen N.V, PayPal og Vipps. Klikk på leverandørens navn for å finne ut mer om den enkelte leverandøren.
|
For å administrere kjøpet ditt |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Ta imot og registrere ordren din. Gjennomføre betaling. Sende ordrebekreftelse og andre avtaledokumenter. Levere eller installere ordren din. Identifisere deg ved kjøp/levering av bestillingen («Hent i butikk»). IP-adressen din behandles for å sikre at vi mottar alle kjøp som gjennomføres og for å beskytte oss mot svindel.
|
|
Oppfyllelse av kontrakten Behandlingen er nødvendig for å oppfylle avtalen knyttet til kjøpet ditt. Hvis personopplysningene ikke oppgis, vil du ikke kunne gjennomføre et kjøp hos oss. Du må gi oss disse personopplysningene. Ellers kan vi ikke oppfylle kjøpet ditt.
Berettiget interesse
IP-adressen lagres med berettiget interesse som rettslig grunnlag for sikkerhetsformål ved bestilling på nett. Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne motvirke misbruk/utnyttelse av våre tjenester.
|
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres så lenge kjøpet varer og så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen. Du kan også få mer informasjon om de formålene som er oppført i tabellene nedenfor, f.eks. hvis du har en medlemskonto hos Jula eller for regnskapsformål. |
||
|
I tillegg til det ovennevnte behandles personopplysningene dine også av betalingstjenesteleverandøren du velger på nettstedet, eller når du betaler i butikker, for eksempel Klarna, Resurs, Adyen N.V, PayPal og Vipps for å behandle betalingen din. Den parten som brukes, er uavhengig behandlingsansvarlig for slik behandling og vil informere deg separat om hvordan personopplysningene dine behandles. Vi mottar informasjon fra partene om at betalingen er gjennomført. |
||
|
For å sende nyhetsbrev/markedsføring relatert til kjøpet ditt |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Etter at du har kjøpt noe på nettet, kan du motta nyhetsbrev/markedsføringstilbud og informasjon per post, e-post eller tekstmelding. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne markedsføre våre produkter og tjenester til deg som har foretatt et kjøp. |
|
For å forbedre og utvikle nyhetsbrevene våre analyserer vi hvordan du åpner nyhetsbrevene våre og hva du klikker på i dem. |
|
Samtykke
|
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres så lenge det er et formål med behandlingen, med mindre lengre lagring er lovpålagt. Du kan når som helst reservere deg mot å motta markedsføring fra oss. Hvis du takker nei, vil personopplysningene dine bli lagret i vårt avmeldingsregister inntil videre. |
||
|
For å administrere kundeservicesaker |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Svare på og håndtere kundeservicehenvendelser via e-post, chat, telefon, nettstedet vårt eller sosiale medier. Utvikle og kvalitetssikre vår service og kundebehandling og våre medarbeidere for å gi deg bedre service.
|
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å hjelpe deg med saken din. |
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres i 18 måneder fra din siste aktivitet hos oss, med mindre lengre lagring er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen eller i henhold til lov. |
||
|
For å håndtere angrerettigheter, klager eller andre krav |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Håndtere eventuell angrerett. Gjennomføre eventuelle tilbakebetalinger Håndtere eventuell reklamasjonssak eller andre krav. Initiere eventuelle krav.
|
|
Rettslig forpliktelse og interesseavveining Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne handle i henhold til forbrukerlovgivningen og dermed oppfylle en rettslig forpliktelse. Vi har også en berettiget interesse i å kunne forsvare oss mot eller ta initiativ til et eventuelt rettskrav. Du må gi oss disse personopplysningene. Ellers kan vi ikke oppfylle våre rettslige forpliktelser. |
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres så lenge formålet med behandlingen krever det, med mindre lengre lagring er lovpålagt. Normalt betyr det fra det tidspunktet du sender inn kravet ditt eller vi innleder et krav og behandles så lenge kravprosessen varer, der vi bestreber oss på å behandle saken din så snart den er mottatt og slette personopplysningene dine innen 12 måneder etter at saken er avsluttet. |
||
|
For å overholde regnskaps- og skattelovgivningen |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Overholde regnskaps- og skattelovgivningen. |
|
Rettslig forpliktelse Behandlingen er nødvendig for å overholde ufravikelig lovgivning, dvs. bokføringsloven. Du må gi oss disse personopplysningene. Ellers kan vi ikke oppfylle kjøpet ditt og overholde bokføringsloven. |
|
Lagringstid: Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen, eller så lenge en annen oppbevaringsperiode er lovpålagt. Normalt betyr dette syv år + inneværende år. |
||
|
For å forbedre produktene og tjenestene våre |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Sende forespørsler om å delta i kundeundersøkelser om våre produkter. Administrere svarene du gir i spørreundersøkelsen. Utarbeide statistikk over resultatene av spørreundersøkelsene våre. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne kontakte deg med en forespørsel om å evaluere tjenesten vår for å kunne forbedre tjenestene våre. |
|
Analysere hvordan våre tjenester og produkter brukes og oppfattes for å kunne gjøre forbedringer. Se kundeanmeldelser på nettstedet vårt. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å utvikle våre tjenester og produkter for å gi deg og andre brukere en bedre opplevelse. |
|
Analysere kundene våre og deres interaksjon med oss Evaluere, utvikle og forbedre selskapets tjenester, produkter og systemer for et bredere kundesamfunn. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne utvikle våre tjenester og produkter for å gi deg og andre brukere en bedre opplevelse og service. |
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres så lenge kjøpet varer og så lenge det er nødvendig for formålet med behandlingen om ikke loven krever lengre lagring. Vi vil imidlertid slutte å behandle personopplysningene dine tidligere hvis du motsetter deg behandlingen. Når det gjelder kundeanmeldelser som legges igjen og vises på nettstedet eller i appen vår, vil anmeldelsen og e-postadressen din bli lagret så lenge det er relevant og vi selger produktet, med mindre du tidligere har motsatt deg behandlingen. |
||
|
Kameraovervåking |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
På og i våre lagerbygninger overvåker vi lokalene våre med kameraer for å opprettholde god sikkerhet og forhindre kriminelle aktiviteter som tyveri, trusler mot ansatte eller anlegg, svindel, hærverk osv. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse av å opprettholde god sikkerhet, motvirke kriminell virksomhet og håndtere krav. |
|
Lagringstid: Videoopptakene lagres i 30 dager med mindre de er en del av en etterforskning. Deretter lagres de til saken er ferdigbehandlet eller så lenge behandlingen er nødvendig for å oppfylle formålet. I tillegg til det som er nevnt ovenfor, kan opplysningene dine bli behandlet av etterforskende myndigheter og agenter, avhengig av formålet med behandlingen. Den parten som opplysningene deles med, er uavhengig behandlingsansvarlig for slik behandling og vil informere deg separat om hvordan personopplysningene dine behandles. Hvis du har ytterligere spørsmål om dette, er du velkommen til å kontakte oss. |
||
Medlemskap i JulaClub/JulaPRO innebærer at vi behandler de personopplysningene du har gitt oss, og de personopplysningene vi selv samler inn.
|
For å gjøre medlemskontoen din tilgjengelig |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Opprette og administrere medlemskontoen din, der du kan se dine personlige opplysninger og bestillingshistorikk. Identifiser deg som medlem når du foretar et kjøp. Kommunisere angående medlemskontoen din. Gjennomfør sikkerhetstiltak, for eksempel ved å sørge for at bare autoriserte personer logger inn. |
|
Oppfylle kontrakten Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne opprette og administrere medlemskontoen din. Du må gi oss disse personopplysningene. Hvis ikke kan vi ikke tilby deg en medlemskonto. |
|
Holde kunderegisteret vårt oppdatert Informasjonen kommer fra Folkeregisteret. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse av å holde informasjonen og medlemsregisteret vårt oppdatert. |
|
Gi deg fordelene ved å ha en medlemskonto, slik at du f.eks. kan lagre preferansene dine, samle bonuser (JulaClub), bruke medlemsrabatter, bruke forhåndsutfylte opplysninger når du handler, se tidligere kjøp, spore pågående kjøp og enkelt administrere nyhetsbrevsabonnementet ditt. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne tilby deg fordelene ved å ha en medlemskonto. |
|
Lagringstid: Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Hvis du ikke har foretatt et kjøp på mer enn 36 måneder, kan vi slette opplysningene dine. Du kan når som helst be om at medlemskontoen din avsluttes, og i så fall vil alle personopplysningene du har oppgitt som beskrevet ovenfor, bli slettet. Ved identifisering og signering av medlemskontoen din er banken din behandlingsansvarlig for den behandlingen som utføres. Ta kontakt med banken din for mer informasjon. |
||
|
For å sende ut nyhetsbrev/markedsføringsutsendelser til medlemmene |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Analyserer og fører statistikk over informasjon du gir oss for å kunne sende deg relevant markedsføring. Analysere tilbudene som markedsføres for å overvåke suksessen, utvikle og forbedre markedsføringen ytterligere.
|
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse av å kunne sende relevante/målrettede nyhetsbrev/markedsføring til deg som medlem og utvikle medlemsklubben vår. |
|
Send markedsføring og nyhetsbrev med tilbud, fordeler og informasjon via e-post, og også via tredjepartskanaler. |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse i å kunne sende nyhetsbrev/markedsføring til deg som medlem. |
|
For å forbedre og utvikle nyhetsbrevene/utsendelsene våre analyserer vi hvordan du åpner utsendelsene våre og hva du klikker på. |
|
Samtykke
|
|
Lagringstid: Vi vil fortsette å sende deg nyhetsbrev og markedsføring inntil du melder deg av eller på annen måte ber oss om å slutte å sende deg nyhetsbrev. Du kan når som helst reservere deg mot å motta markedsføring fra oss. Hvis du takker nei, vil personopplysningene dine bli lagret i vårt avmeldingsregister inntil videre. |
||
|
Kreditt innenfor medlemskonto |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Opprette og administrere kreditten din. Vurdere kredittverdigheten din. Signering av kredittsøknaden din. Identifisere deg. Kommunisere om kreditten din. Administrere fakturering og betaling av kreditten din. Kreve inn kravet. Gjennomføre sikkerhetstiltak, for eksempel ved å sørge for at kun autoriserte personer logger seg inn og handler på kreditten din. |
|
Oppfylle kontrakten Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne opprette og administrere medlemskontoen din. Du må gi oss disse personopplysningene. Ellers kan vi ikke gi deg kreditt. Rettslig forpliktelse Vi vurderer kredittverdigheten din når du søker om kreditt/grenseøkning fordi det er lovpålagt. Opplysningene lagres fordi det er påkrevd i henhold til bokføringsloven. |
|
Overdragelse av krav (JulaClub) |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse av å kunne overdra kravet ditt til en tredjepart. |
|
Overdragelse av fordringer/kredittavtaler (JulaPRO) |
|
Interesseavveining Behandlingen er begrunnet i vår berettigede interesse av å kunne overføre kravet/medlemskontoen din til en tredjepart. |
|
Lagringstid: Personopplysninger lagres så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen.. De opplysningene som kreves i henhold til bokføringsloven, vil bli behandlet lenger. Se avsnittet ’For å følge bokføringslovens regler’. Hvis du er tilknyttet Kivras digitale postkasse, behandler vi personopplysningene dine for å kunne sende fakturaen din digitalt til Kivras postkasse. Kivra er da behandlingsansvarlig for den videre behandlingen som gjøres. Du finner informasjon om deres behandling her. Ved inndriving via inkasso, er de eksterne inkassoselskapene som Jula benytter seg av, behandlingsansvarlige for den behandlingen som selskapet utfører. Etter en overdragelse av fordrings-/kredittavtalen er kjøperen behandlingsansvarlig for den videre behandlingen etter overdragelsen. Ved en eventuell flytting vil du bli informert om dette. |
||
Profilering: Vi bruker automatiserte avgjørelser, såkalt profilering, for å ta stilling til din søknad om kreditt/økt kredittgrense (kredittvurdering). Profileringen gjøres for å gi deg en informert, effektiv og rettferdig beslutning. Uten denne profileringen ville behandlingen av kredittvurderingen din tatt lengre tid, det ville vært en risiko for variasjoner i avgjørelsene, og opplysninger ville blitt oversett. Du har rett til å motsette deg profilering. Du kan lese mer om retten din til å motsette deg ovenfor, der rettighetene dine er forklart.
Hvis du deltar i en konkurranse hos oss, vil vi behandle personopplysningene dine. Vi mottar personopplysninger fra deg gjennom din konkurransedeltakelse og fra dine kontoer i sosiale medier.
|
For å gjennomføre konkurransen |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Administrer din registrering eller deltakelse i konkurransen. |
|
Oppfyllelse av kontrakten Ved å delta i en konkurranse godtar du våre konkurransevilkår, og vi vil administrere din deltakelse.
|
|
Lagringstid: For å kunne administrere og forvalte deltakelsen din, vil vi oppbevare personopplysningene dine så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålet med behandlingen. Hvis du har deltatt i en konkurranse på nettet, blir bidraget ditt liggende der til du selv fjerner det, f.eks. sletter kommentaren eller innlegget ditt. Hvis vi har lagt ut innlegget på nytt i feeden vår, kan du når som helst be oss om å fjerne det. |
||
Denne tabellen beskriver hvordan vi behandler personopplysningene dine hvis du abonnerer på nyhetsbrevene våre. Vi mottar personopplysninger fra deg og samler inn noen personopplysninger ved å analysere hvordan du bruker nyhetsbrevene våre.
|
For å sende nyhetsbrev du abonnerer på |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Sende markedsføring og nyhetsbrev med tilbud og informasjon via e-post som du har valgt å motta. |
|
Samtykke |
|
For å forbedre og utvikle nyhetsbrevene våre analyserer vi hvordan du åpner nyhetsbrevene våre og hva du klikker på i dem. |
|
Samtykke |
|
Lagringstid: Vi vil fortsette å sende deg nyhetsbrev inntil du melder deg av eller på annen måte ber oss om å slutte å sende deg nyhetsbrev. Du kan når som helst reservere deg mot å motta markedsføring fra oss. Hvis du takker nei, vil personopplysningene dine bli lagret i vårt avmeldingsregister inntil videre. |
||
I det følgende beskriver vi hvordan vi behandler personopplysningene dine hvis du har meldt deg av markedsføringen vår. Vi mottar personopplysningene dine fra deg.
|
For å overholde markedsføringsregler |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
Hvis du har fortalt oss at du ikke ønsker å motta markedsføring fra oss, vil vi registrere dette i et «avmeldingsregister» for å sikre at vi ikke markedsfører overfor deg. |
|
Rettslig forpliktelse Vi er forpliktet etter markedsføringsloven til å sørge for at du ikke mottar utsendelser som du har bedt om ikke å motta. Du må gi oss disse personopplysningene. Hvis du ikke gjør det, kan vi ikke melde deg av nyhetsbrevet. |
|
Lagringstid: Du vil stå i vårt ”avregistreringsregister” inntil videre. |
||
I det følgende beskriver vi hvordan vi behandler personopplysningene dine for å oppfylle våre juridiske forpliktelser og den behandlingen som er nødvendig for å utøve våre rettigheter.
|
For å oppfylle juridiske forpliktelser og rettigheter og for å håndtere krav |
||
|
Behandlinger som utføres |
Personopplysninger som behandles |
Rettslig grunnlag |
|
For å oppfylle Julas juridiske forpliktelser, for eksempel produktsikkerhet, forbrukerlovgivning og myndighetsbeslutninger. For å opprettholde god sikkerhet i IT-systemene våre, motvirke misbruk, svindel, håndtere eksterne krav og annen ondsinnet atferd. Håndtere eventuelle krav. Initiere eventuelle krav.
|
|
Rettslig forpliktelse og interesseavveining Behandlingen er nødvendig for at vi skal kunne handle i samsvar med krav i lovgivningen og dermed oppfylle en rettslig forpliktelse (ikke tidligere uttrykt ovenfor). Vi har også en berettiget interesse i å kunne forsvare oss mot eller ta initiativ til et eventuelt rettskrav. Du må gi oss disse personopplysningene. Ellers kan vi ikke oppfylle våre rettslige forpliktelser. |
|
Lagringstid: Personopplysningene lagres fra det tidspunktet du sender inn kravet ditt eller vi innleder et krav, og behandles så lenge prosessen knyttet til kravet pågår, med mindre formålet med behandlingen krever lengre lagring, med mindre lengre lagring er påkrevd i henhold til lov. Vi forsøker alltid å behandle saken din så raskt som mulig. I tillegg til det som er nevnt ovenfor, kan opplysningene dine bli behandlet av offentlige myndigheter, agenter og andre eksterne parter, avhengig av formålet med behandlingen. Den parten som opplysningene deles med, er uavhengig behandlingsansvarlig for slik behandling og vil informere deg separat om hvordan personopplysningene dine behandles. Hvis du har ytterligere spørsmål om dette, er du velkommen til å kontakte oss. |
||
Personopplysningene dine behandles først og fremst av oss i Jula og innenfor Jula-konsernet. Vi bruker imidlertid IT-leverandører for å sikre at vi har fungerende IT-systemer og driver virksomheten vår effektivt. Disse IT-leverandørene behandler personopplysninger på våre vegne som databehandlere.
For alle de ovennevnte behandlingene deler vi personopplysningene dine med selskaper i Jula-konsernet. Du finner mer detaljert informasjon nedenfor.
Hvis du handler hos oss deler vi personopplysningene dine med:
Hvis du besøker nettstedet vårt, deler vi personopplysningene dine med:
Hvis du ønsker mer informasjon om hvordan vi deler personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen vår.
Vi og de organisasjonene vi deler personopplysningene dine med, behandler vanligvis bare personopplysningene dine innenfor EU/EØS. Noen av våre IT-leverandører samt Google, Microsoft, Facebook, Snapchat, Xandr, Bing, Pintarest, TikTok og YouTube behandler imidlertid personopplysningene dine utenfor EU/EØS.
Når vi overfører personopplysningene dine utenfor EU/EØS, gjør vi det bare hvis vi har tillatelse til å gjøre det i henhold til gjeldende personvernlovgivning. Dette betyr at overføringen kan være basert på et vedtak fra EU-kommisjonen eller standard kontraktsklausuler med ytterligere sikkerhetstiltak. Standard avtaleklausuler finner du her.
Hvis du har spørsmål om hvordan vi deler personopplysningene dine, for eksempel det rettslige grunnlaget for deling, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen vår.
Som vi har angitt ovenfor, behandler vi noen av personopplysningene dine på grunnlag av en interesseavveining som rettslig grunnlag for behandlingen. Interesseavveiningen innebærer at vi har vurdert at vår berettigede interesse i å utføre behandlingen veier tyngre enn din interesse og grunnleggende rettigheter i å ikke få personopplysningene dine behandlet. Vår berettigede interesse er oppsummert i tabellene ovenfor.
Hvis du vil vite mer om hvordan vi har gjort disse vurderingene, kan du kontakte oss ved å bruke kontaktinformasjonen vår.
Sikkerheten til personopplysningene dine er viktig for oss. Vi iverksetter de tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltakene som kreves i henhold til GDPR og annen gjeldende lovgivning, for å sikre at personopplysningene dine ikke blir manipulert, går tapt, ødelegges eller utsettes for uautorisert tilgang. Vi forbedrer IT-systemene våre kontinuerlig og gjennomgår regelmessig sikkerhetsreglene og -prosedyrene våre. Vi og våre samarbeidspartnere har iverksatt sikkerhetstiltak for å beskytte personopplysningene som behandles, og sikkerheten valideres gjennom regelmessige tester. Våre ansatte er strengt instruert til å håndtere personopplysninger i samsvar med gjeldende lover og forskrifter. Vi sørger for at kun de ansatte eller underleverandører som trenger opplysningene dine i sitt arbeid for Jula, har tilgang til dem. Dette gjelder alle lokaler og IT-systemer der det finnes personopplysninger.
Jula arbeider kontinuerlig med personvernspørsmål, og vi kan derfor komme til å oppdatere denne erklæringen. Du kan alltid finne den nyeste versjonen her.
Denne personvernerklæringen ble vedtatt av Jula den 13.06.2025.